Le pire ennemi d’un marketeur : les tâches fastidieuses et répétitives qui empêchent de se concentrer sur la vision d’ensemble et la stratégie long terme.
C’est à partir de cette vision que notre école nous a proposé un projet d’une semaine entière portant sur le marketing automation. De plus en plus accessible, cette technique permet d’économiser des heures précieuses
et d’améliorer rapidement l’expérience utilisateur et la relation client d’une marque. Au sens large, le marketing automation désigne l’automatisation de campagnes marketing déclenchées par un ensemble de conditions prédéfinies et en fonction du comportement de l’utilisateur.
Il est possible d’automatiser l’envoi d’emails, de sms, la segmentation de contact, le lead scoring ou encore le lead nurturing.
Skello est un outil qui touche de nombreux secteurs comme la restauration, le prêt-à-porter, le pharmaceutique et bien d’autres. Pour preuve, Adidas, Yves Rocher, Biocoop et plus de 7000 entreprises utilisent la solution Skello. Cet outil propose diverses fonctionnalités qui ont pour but d’aider les entreprises dans la gestion et l’organisation de leur personnel.
Tout au long de notre audit, nous avons pu analyser les différents éléments proposés par la solution, et en tirer 3 constats principaux : la segmentation se fait par secteur d’activité; les offres peuvent paraître inadaptées; et l’application mobile est prometteuse, mais très peu mise en avant.
Nous nous sommes donc basés sur ces constats pour proposer des solutions techniques, tout en répondant à la problématique suivante : comment proposer une offre personnalisée et gagner la confiance des restaurants à taille humaine ?
